Ecoutez vos clients ou salariés et évaluez vos points de vente afin de développer votre relation avec les clients ou les salariés tout en renforçant votre retour sur investissement.
Mes clients sont ils satisfaits? Quel élément dois je améliorer en priorité pour les satisfaire ?
Mes clients me recommanderont ils à leur proche ? Que disent mes clients ? Quel est leur appréciation
Mes processus de vente sont ils respectés dans mes points de vente ? Quels sont les étapes qui nécessitent d’être renforcées ?
Quelle image mes salariés ont de notre entreprise ? Quels sont les points à améliorer pour accroître leur motivation et engagement au sein de l’entreprise ?
